Данные связаны. Команда работает в одной системе.Connected data. One system for your team.
CRM должна помогать выполнять работу. Спроектируем сценарии команды, настроим связи между сервисами и проверим весь путь — от поступления заявки до следующего действия.A CRM should help people get work done. We design team workflows, connect services and test the full journey from an incoming enquiry to the next action.
01ЗаявкаEnquiry
02CRM и данныеCRM and data
03Действие командыTeam action
04Результат и аналитикаOutcome and analytics
Когда это полезноWhen this helps
Узнаёте свою ситуацию?Does this sound familiar?
Клиенты и история общения разбросаны по таблицам и чатам.Customer information and conversations are scattered across spreadsheets and chats.
Заявки теряются между сайтом, телефонией и менеджерами.Enquiries fall through the gaps between the website, phone system and sales team.
CRM уже есть, но команда ведёт работу вне неё.There is already a CRM, but the team works around it.
Результат работыWhat you receive
Настроенные сценарии, связанные данные и понятные правила работы.Configured workflows, connected data and clear working practices.
Модель клиентов, сделок и других сущностей под ваши процессы.A model for customers, deals and other records that fits your processes.
Согласованные этапы, права доступа и автоматические действия.Agreed stages, access permissions and automated actions.
Интеграции и перенос согласованного объёма данных с проверкой качества.Integrations and migration of the agreed data scope, with quality checks.
Проверенный рабочий сценарий, инструкции и обучение команды.A tested workflow, practical guides and team training.
ПодходApproach
Как пройдём этот путьHow we get there
01
Выбрать подходящую основуChoose the right foundation
Разбираем сценарии, ограничения и текущую систему. Решаем, достаточно ли настройки готовой CRM или нужен отдельный инструмент.Review workflows, constraints and the current setup. Decide whether an existing CRM can be configured or a separate tool is needed.
02
Соединить и автоматизироватьConnect and automate
Настраиваем данные, этапы и интеграции. Для автоматических действий предусматриваем обработку ошибок и возможность проверить результат.Configure data, stages and integrations. Automated actions include error handling and a way to verify their results.
03
Внедрить в работу командыRoll out with the team
Проверяем сценарии с пользователями, обучаем и запускаем поэтапно. После запуска собираем обратную связь и исправляем препятствия.Test workflows with users, train the team and roll out in stages. After launch, collect feedback and resolve obstacles.
CRM, AI и презентации — одна экосистемаCRM, AI and presentations in one ecosystem
Вместо трёх отдельных историй — связанный путь: работа с данными в CRM, помощь AI в ежедневных задачах и подготовка презентации из тех же данных.One connected workflow: manage data in the CRM, use AI for everyday tasks and generate presentations from the same information.
Полезны список текущих сервисов, пример пути заявки и основные роли команды. Доступы, перенос данных и ограничения интеграций согласуем отдельно перед настройкой.A list of current tools, a sample enquiry journey and the main team roles are useful. Access, data migration and integration constraints are agreed before configuration.
ТехнологииTechnology
Инструменты под задачуTools that fit the task
Bitrix24, amoCRM, телефония, сайты, чаты и аналитика. Конкретный набор выбираем после разбора сценариев и проверки доступных интеграций. AI добавляем для определённых задач с проверкой результата.Bitrix24, amoCRM, telephony, websites, chats and analytics. The specific setup follows a workflow review and integration checks. AI supports defined tasks with output validation.
CRM
ИнтеграцииIntegrations
ТелефонияTelephony
AI
Перед началом работыBefore we start
Можно доработать существующую CRM?Can you improve our existing CRM?
Да. Начнём с аудита настроек и сценариев. Если текущая система подходит, сохраним её и доработаем то, что мешает работе.Yes. We start by reviewing configuration and workflows. If the current system fits, we keep it and improve what gets in the way.
Какие интеграции можно сделать?Which integrations are possible?
Это зависит от API, тарифов и ограничений сервисов. До обещания конкретной связки проверим доступность данных, права и технические условия.That depends on APIs, subscription plans and service limitations. Before committing to a connection, we check data availability, permissions and technical requirements.
Что происходит после запуска?What happens after launch?
Передаём инструкции и согласуем сопровождение: разбор ошибок, адаптацию команды и следующие улучшения. Объём поддержки фиксируем отдельно.We hand over practical guides and agree on support: resolving issues, helping the team adapt and making further improvements. Support scope is agreed separately.
Другие задачиOther challenges
Можно продолжить следующим этапомContinue with the next step
Из разрозненных задач — в понятную систему работы: процессы, приоритеты и ответственность.Turn scattered tasks into a clear operating system: processes, priorities and ownership.
От ключевого сценария и работающего MVP — к архитектуре, интеграциям и поэтапному развитию продукта.From a core workflow and a working MVP to architecture, integrations and phased product development.
Соединяю задачи бизнеса,I connect business needs,технологии и работу команды,technology and teamworkчтобы ваш бизнес рос.to scale your business.
Давайте познакомимсяLet’s meet
Освободим время команды.Free your team’s time. Ускорим рост бизнеса.Accelerate your growth.
Расскажите, где сейчас нужна помощь.Tell me where you need help. Начнём с задачи и подберём формат.We will start with the challenge and find the right approach.
